Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt (privatpersoner)

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har mottagit varan.

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss skriftligen inom 14 dagar från mottagandet. Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Ångerrätten gäller under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men om varan hanterats mer än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.

Ångerrätten gäller endast privatpersoner och omfattar inte köp gjorda av företag.

Retur och returfrakt

Returfrakten bekostas normalt av kunden, om inget annat anges. Returen ska skickas med spårbar försändelse, och kunden ansvarar för att varan når oss i gott skick.
Spara alltid inlämningskvitto tills returen är bekräftad.

Varan ska, om möjligt, returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör och väl emballerad i ytterkartong.

Returer måste alltid föranmälas till oss innan de skickas. Returer som skickas utan föregående kontakt kan komma att nekas.

Paket som skickas till ombud och inte hämtas ut av oss returneras automatiskt. Vid ej uthämtade försändelser debiteras en administrationsavgift motsvarande 10 % av ordervärdet (lägst 40 kr inklusive moms).

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Vi förbehåller oss rätten att invänta mottagen retur innan återbetalning sker.

Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Om varan inte uppfyller kraven för full ångerrätt kan återköp i vissa fall ändå godkännas. I dessa fall sker återbetalning med ett reducerat belopp, normalt 50–80 % av varans värde, beroende på skick.

DOA och fraktskador

Upptäcker du en skada på varan eller emballaget vid leverans ska detta anmälas till oss så snart som möjligt, helst inom två (2) arbetsdagar.
Vi rekommenderar att du fotograferar skadan för att underlätta hanteringen.

Garanti

Vi lämnar följande funktionsgarantier på begagnade produkter:

  • 12 månaders funktionsgaranti på begagnade datorer

  • 6 månaders funktionsgaranti på övrig begagnad elektronik

Garantin omfattar endast hårdvarufel och gäller inte:

  • operativsystem eller mjukvarufel

  • pixelfel

  • skador orsakade av yttre åverkan, vätska eller felaktig användning

  • fel som uppstår efter egen modifiering eller ingrepp

Batterier garanteras fungera i minst 1 timme vid leverans, med undantag för produkter äldre än 10 år.

Vid garantiärende försöker vi i första hand reparera produkten. Om detta inte är möjligt kan ersättningsprodukt eller återbetalning erbjudas.

Garantin omfattar inte dataförlust. Kunden ansvarar alltid för att säkerhetskopiera sitt innehåll.